Account, Abbonamenti e Pagamenti

Non riesco ad accedere

Ti chiediamo di verificare questi passaggi:
– Username e password sono inseriti correttamente.
– Non sono presenti problemi di connessione.
– Non ci sono pagamenti in sospeso (controlla anche la sezione “Spam” nella tua casella di posta)

– Non ho ricevuto il link per validare il mio indirizzo email: clicca su “Clicca qui per reinviare” e ricontrolla la tua casella di posta (controlla anche la sezione “Spam”)

– Verifica che non sia scaduto il tuo periodo di prova

Se non si tratta di nessuna di queste opzioni ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti compilando questo Contact Form

Cosa succede alla scadenza dei 15 giorni di demo gratuita? / Devo chiedere una disdetta al termine dei 15 giorni di prova?

Alla fine dei 15 giorni di prova gratuita attiveremo il tuo abbonamento e ti verrà addebitato l’importo del pacchetto che hai scelto. Se non desideri continuare, puoi recedere gratuitamente in qualsiasi momento prima della fine della prova visitando la pagina di Annullamento del Trial Gratuito.

Cosa inserisco in fase di iscrizione nel campo “partita iva” se non ne possiedo una?

Se non si dispone di una partita IVA, digitare il proprio codice fiscale.

Come posso cambiare la password?

Per cambiare la tua password effettua il login, clicca in alto a destra sul tuo nome e poi su “Settings” si aprirà una finestra che ti permetterà di cambiare la password.

Cosa devo fare se non ricordo più la mia password?

Se hai dimenticato la tua password clicca su “Lost your Password ?” al momento del login

Posso modificare l’indirizzo mail con cui mi sono registrato sul sito, nome o nome del mio gruppo?

Per effettuare questo tipo di cambi ti invitiamo a contattare il Team Customer Care compilando questo Contact Form. Per velocizzare l’operazione non dimenticare di fornirci: nome, cognome e username dell’utente registrato e se possibile il numero dell’account e che trovi in fattura in alto a destra.

Quanti dispositivi posso connettere contemporaneamente?

Non è possibile connettersi da più dispositivi contemporaneamente, se hai bisogno di un altro account non esitare a contattarci

Posso cambiare i paesi presenti nel mio abbonamento? Con quale frequenza?

E’ possibile cambiare un paese ogni 6 mesi. Per farlo, contatta il nostro Team Customer Care compilando questo Contact Form e provvederemo ad aggiornare il tuo profilo secondo le tue necessità. Per velocizzare l’operazione non dimenticare di fornirci le seguenti informazioni: nome, cognome e username dell’utente registrato e se possibile il numero dell’account e che trovi in fattura in alto a destra.

Cosa comprende il mio abbonamento?

Per sapere cosa comprende il tuo abbonamento, ti consigliamo di verificare le fatture d’acquisto che Wyscout invia periodicamente all’indirizzo email indicato nel momento della sottoscrizione. Non sei riuscito a recuperare le informazioni desiderate? Contatta il nostro Customer Care compilando questo Contact Form per ricevere il supporto desiderato.

Cosa devo fare per cambiare il mio piano di abbonamento?

E’ possibile cambiare il proprio piano di abbonamento contattando il Team Customer Care compilando questo Contact Form. Per velocizzare l’operazione non dimenticare di fornirci: nome, cognome e username dell’utente registrato e se possibile il numero dell’account e che trovi in fattura in alto a destra.

Come aggiungo un account per un mio collaboratore che lavora nella mia agenzia?

Per farlo ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti compilando questo Contact Form

Come rinnovo il mio abbonamento?

Il tuo abbonamento mensile si rinnoverà in automatico ogni mese, addebitando la spesa sulla carta di credito fornita nel momento della sottoscrizione. Per rinnovare un abbonamento annuale, ti invitiamo a contattarci indicativamente un mese prima della scadenza dell’abbonamento.

Come cancello il mio abbonamento alla Wyscout Platform?

Se vuoi cancellare il tuo abbonamento devi compilare il form di cancellazione che trovi in questa pagina. La richiesta di cancellazione sarà ricevuto dal dipartimento di amministrazione. La cancellazione deve essere richiesta 1 (uno) mese prima della data di fatturazione del tuo abbonamento per evitare il rinnovo automatico.

Quali sono le modalità di pagamento accettate in caso di acquisto on line?

In caso di acquisto on line l’unica forma di pagamento accettata è la carta di credito, il bonifico è accettato solo per pagamenti annuali. Se desideri effettuare un pagamento con bonifico contattaci all’indirizzo customercare@wyscout.com

Come cambio il mio attuale metodo di pagamento?

Per effettuare questo tipo di cambi ti invitiamo a contattare il nostro Customer Care compilando questo Contact Form. Per velocizzare l’operazione non dimenticare di fornirci: nome, cognome e username dell’utente registrato e se possibile il numero dell’account e che trovi in fattura in alto a destra.

Come scaricare le fatture

Puoi scaricare le fatture in qualsiasi momento seguendo la procedura indicata:
– accedi alla piattaforma
– clicca sul suo nome in alto a destra
– clicca su Impostazioni
– clicca su Fatture nella colonna a sinistra